Hopp til hovedinnhold

Distribusjon og støtte etter salg

Hold systemene i gang problemfritt med ekspertimplementering og rask støtte, tilpasset dekkningsnivået du trenger.

Post salg_toppbilde_V1

Hvorfor velge Hammer profesjonelle tjenester?

Hver kunde, hvert nettverk og hver løsning er unik. Hammer-tjenester er fleksible, omfattende og tilpasningsdyktige for å la deg dra nytte av så mye eller så lite som du trenger.

Lyktes i omfangsfasen og Hammer Deploy -tjenester akselererer implementering og utrulling for å få kundene dine operative på optimal tid og med minimal forstyrrelse.

  • Leverandørakkreditert konsulenttjeneste og installasjon.
  • Fullt dokumentert
  • Sluttbruker-godkjenning og aksept ved fullføring
  • Full prosjektledelsesmulighet
  • Storbritannia og fastlands-Europa
Post Sales_Deploy
Post salg_side bilde_V3

Løpende administrasjon, vedlikehold og opplæring av kunder for å levere førstelinjestøtte.

Med Hammer-tjenester er du sikret:

    • 24/7/365 dekning

    • 100% Hammer-drevet TAC

    • Dekning i Storbritannia og Europa

    • 100% leverandørakkreditert & godkjent levering

    • Kvalifiserte, erfarne ingeniører

    • Fleksible & skreddersydde løsninger

    • Virkelige, praktiske, hands-on erfaringer

Vedlikehold (Reaktiv)

Grunnleggende
Grunnleggende HW
Avansert
Avansert HW
Avansert HW Plus
Premium
Premium Plus
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
9-5, man-fre
9-5, man-fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Maskinvaredekning
-
NBD
-
NBD
4 timer
8 timer
4 timer
Ingeniør på stedet
-
-
-
-
-
8 timer
4 timer
Grunnleggende
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
9-5, man-fre
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
-
Ingeniør på stedet
-
Grunnleggende HW
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
9-5, man-fre
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
NBD
Ingeniør på stedet
-
Avansert
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
-
Ingeniør på stedet
-
Avansert HW
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
NBD
Ingeniør på stedet
-
Avansert HW Plus
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
4 timer
Ingeniør på stedet
-
Premium
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
8 timer
Ingeniør på stedet
8 timer
Premium Plus
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredekning
4 timer
Ingeniør på stedet
4 timer

Administrer (Proaktiv)

Avansert
Forbedret
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Ja
Fjerntliggende oppgraderinger
Ja
Ja
Maskinvaredekning
-
Ja
Ingeniør på stedet
-
4 timer
Tillegg, flytting, endringer
Innen 2 timer
Innen 1 time
Proaktiv overvåking
Ja
Ja
Rapporter
Grunnleggende på forespørsel
Grunnleggende månedlig
Teknisk kontoansvarlig
-
Ja
Avansert
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjerntliggende oppgraderinger
Ja
Maskinvaredekning
-
Ingeniør på stedet
-
Tillegg, flytting, endringer
Innen 2 timer
Proaktiv overvåking
Ja
Rapporter
Grunnleggende på forespørsel
Teknisk kontoansvarlig
-
Forbedret
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjerntliggende oppgraderinger
Ja
Maskinvaredekning
Ja
Ingeniør på stedet
4 timer
Tillegg, flytting, endringer
Innen 1 time
Proaktiv overvåking
Ja
Rapporter
Grunnleggende månedlig
Teknisk kontoansvarlig
Ja

Bistand (Forespørsler)

Assist-kreditter
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365 tilgjengelig
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjerntliggende oppgraderinger
Ja
Maskinvaredekning
-
Ingeniør på stedet
Ja*
Tillegg, flytting, endringer
Ja
Assist-kreditter
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Dekningstid
24x7x365 tilgjengelig
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjerntliggende oppgraderinger
Ja
Maskinvaredekning
-
Ingeniør på stedet
Ja*
Tillegg, flytting, endringer
Ja

Kontakt oss for mer...

Ønsker du praktisk implementering og løpende støtte for å sikre at løsningene implementeres riktig første gang?