Hopp til hovedinnhold

Implementering og støtte etter salg

Hold systemene i gang uten problemer med ekspertutrulling og responsiv støtte, tilpasset dekningsnivået du trenger.

Sale_header_bilde_V1

Hvorfor velge profesjonelle tjenester fra Hammer?

Hver kunde, hvert nettverk og hver løsning er unik. Hammer-tjenestene er fleksible, omfattende og tilpasningsdyktige, slik at du kan dra nytte av så mye eller så lite som du trenger.

Lykkes i omfangsfasen, og Hammer Deploy -tjenestene akselererer implementering og utrulling for å få kundene dine operative på optimal tid og med minimal forstyrrelse.

  • Leverandørakkreditert rådgivning og installasjon.
  • Fullt dokumentert
  • Sluttbrukergodkjenning og aksept ved fullføring
  • Fullstendig prosjektstyringsalternativ
  • Storbritannia og det europeiske fastlandet
Etter salg_distribusjon
Bilde på salgssiden V3

Løpende administrasjon, vedlikehold og opplæring av kunder for å yte førstelinjesupport.

Med Hammer-tjenester er du sikret:

    • Dekning døgnet rundt, hele året

    • 100 % hammerdrevet TAC

    • Dekning i Storbritannia og Europa

    • 100 % leverandørakkreditert og -godkjent levering

    • Kvalifiserte, erfarne ingeniører

    • Fleksible og skreddersydde løsninger

    • Praktisk og praktisk erfaring fra den virkelige verden

Oppretthold (reaktiv)

Grunnleggende
Grunnleggende maskinvare
Avansert
Avansert maskinvare
Avansert maskinvare pluss
Premium
Premium Plus
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
9–17, man–fre
9–17, man–fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Maskinvaredeksel
-
NBD
-
NBD
4 timer
8 timer
4 timer
Ingeniør til byggeplass
-
-
-
-
-
8 timer
4 timer
Grunnleggende
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
9–17, man–fre
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ingeniør til byggeplass
-
Grunnleggende maskinvare
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
9–17, man–fre
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
NBD
Ingeniør til byggeplass
-
Avansert
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ingeniør til byggeplass
-
Avansert maskinvare
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
NBD
Ingeniør til byggeplass
-
Avansert maskinvare pluss
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
4 timer
Ingeniør til byggeplass
-
Premium
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
8 timer
Ingeniør til byggeplass
8 timer
Premium Plus
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Maskinvaredeksel
4 timer
Ingeniør til byggeplass
4 timer

Administrer (proaktiv)

Avansert
Forbedret
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Ja
Fjernoppgraderinger
Ja
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ja
Ingeniør til byggeplass
-
4 timer
Legger til, flytter, endrer
Innen 2 timer
Innen 1 time
Proaktiv overvåking
Ja
Ja
Rapporter
Grunnleggende på forespørsel
Grunnleggende månedlig
Teknisk kundeansvarlig
-
Ja
Avansert
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjernoppgraderinger
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ingeniør til byggeplass
-
Legger til, flytter, endrer
Innen 2 timer
Proaktiv overvåking
Ja
Rapporter
Grunnleggende på forespørsel
Teknisk kundeansvarlig
-
Forbedret
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjernoppgraderinger
Ja
Maskinvaredeksel
Ja
Ingeniør til byggeplass
4 timer
Legger til, flytter, endrer
Innen 1 time
Proaktiv overvåking
Ja
Rapporter
Grunnleggende månedlig
Teknisk kundeansvarlig
Ja

Assist (forespørsler)

Assistansekreditter
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365 tilgjengelig
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjernoppgraderinger
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ingeniør til byggeplass
Ja*
Legger til, flytter, endrer
Ja
Assistansekreditter
Funksjoner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, nett
Timer med dekning
24x7x365 tilgjengelig
Tilgang til programvareoppdateringer
Ja
Fjernoppgraderinger
Ja
Maskinvaredeksel
-
Ingeniør til byggeplass
Ja*
Legger til, flytter, endrer
Ja

Kontakt oss for mer...

Ønsker du praktisk implementering og kontinuerlig støtte for å sikre at løsningene implementeres riktig første gang?